當前位置：中國廣告人網(wǎng)站--->品牌營銷欄目--->知識管理-->詳細內(nèi)容 企業(yè)信息化 全球化競爭的通行證 作者：佚名 日期：2001-12-25 字體：[大] [中] [小]

今年對于中國來講是一個非常特別的年份，在這一年中，我們不但獲得了2008年奧運會的主辦權，還順利地結(jié)束了漫長的入世歷程，即將于年底加入WTO。這件事對于中國，對于中華民族，乃至每一個企業(yè)和每一個人，都將產(chǎn)生深遠的影響。 

　　概括地說，WTO為中國企業(yè)帶來最直接的影響就是全球化的競爭。這個全球化競爭有兩個含義，一是中國企業(yè)將在國內(nèi)市場上與國外企業(yè)展開全面競爭，中國市場變成了國際市場的中國部分；從另一個角度來看，中國企業(yè)將有機會在全球市場上與國外企業(yè)展開競爭，市場空間擴展到了全世界。無論是國內(nèi)市場還是全球市場，中國企業(yè)都將直接面對擁有高度信息化優(yōu)勢的國際企業(yè)的挑戰(zhàn)。不
得不承認，在這方面大部分中國企業(yè)要遠遠落后于國外競爭對手。 

　　以物流和運輸行業(yè)為例，美國整個物流運輸行業(yè)的電子商務收入占全部營業(yè)收入的34％，為客戶提供的自助式服務占客戶查詢的三分之一，通過電子化供應鏈處理的結(jié)算和財務業(yè)務也超過了三分之一，企業(yè)信息系統(tǒng)的應用已達到相當?shù)乃�平。在美國，物流運輸業(yè)還不是信息化程度最高的行業(yè)，由此可以非常明顯地看到中國企業(yè)與未來的國際競爭者的信息化差距。一些專家在分析當代企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略時，將信息化與全球化并列為兩大發(fā)展趨勢，并指出只有兼顧全球化和信息化兩種策略的企業(yè)，才能在國際競爭中有立足之地。下面不妨對這個問題做進一步的討論。 

　　根據(jù)信息化程度和全球化程度高低，我們可以對當前的企業(yè)做一個大致的分類：一是信息化程度低，全球化程度差；二是信息化程度高，全球化程度差；三是信息化程度低，全球化程度高；四是信息化程度高，全球化程度高。必須承認，目前多數(shù)中國企業(yè)是屬于第一類的，這些企業(yè)對WTO的準備還不夠，企業(yè)信息化基礎極為薄弱，很容易受到周邊競爭環(huán)境變化的沖擊。第二類企業(yè)的信息化程度很高，但企業(yè)的商業(yè)模式不成熟或存在缺陷，這方面的典型例子就是近兩年的一些網(wǎng)絡公司。第三類企業(yè)在參與國際競爭方面有長期的經(jīng)驗，建立了自己一套成熟的經(jīng)營模式，比如國內(nèi)的一些服裝企業(yè)、來料加工及裝配企業(yè)。但由于缺乏IT基礎架構(gòu)，企業(yè)的競爭潛力沒有保證。在所有四類企業(yè)中，只有第四類企業(yè)是被廣泛看好的，信息化程度高，又有成熟的全球經(jīng)營策略，是中國加入WTO最直接和最大的受益者。中國企業(yè)只有向第四種類型邁進，才能在國際競爭中站穩(wěn)腳跟。 



　　談了這么多企業(yè)信息化，究竟什么是企業(yè)信息化？讓公司里的每個員工都上網(wǎng)，給每個銷售人員都配上筆記本電腦，再建立一個網(wǎng)站就是信息化嗎？這只是一些表面的現(xiàn)象，并非實質(zhì)。從本質(zhì)上講，企業(yè)信息化就是應用信息技術重構(gòu)企業(yè)核心業(yè)務，加強企業(yè)運作控制，進而提高企業(yè)競爭力。從涉及的范圍看，企業(yè)信息化應該有四個重要的組成部分。首先是實現(xiàn)企業(yè)工作流信息化，包括信息的采集、文檔的傳遞等基本工作流程。其次是生產(chǎn)制造業(yè)務的信息化，主要是就制造行業(yè)而言的，如國內(nèi)從80年代興起的計算機輔助設計、輔助制造，以及后來的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理等。第三企業(yè)商務流程的信息化，即企業(yè)交易業(yè)務本身的信息化，包括銷售、采購、庫存調(diào)研等的業(yè)務流程。目前市場上流行的供應鏈管理軟件、客戶關系管理軟件和電子商務應用都是為此提出的解決方案。第四就是實現(xiàn)企業(yè)運作管理的信息化，使整個企業(yè)都成為一個完整、流暢的管理控制系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)軟件就是購建這一系統(tǒng)的基礎。 

　　那么信息化究竟能為企業(yè)帶來什么呢？應該說，信息化最直接的好處就是能為企業(yè)帶來更多的客戶，而且能使企業(yè)對市場的變化更加敏感。這里有一個例子，國外一些航空公司實施了先進的客戶關系管理系統(tǒng)，當一個非常有價值的客戶乘坐航班的時候，系統(tǒng)會自動記錄這個客戶的各種數(shù)據(jù)，在客戶再次乘坐航班時為他設置一個他最喜歡的座位。如此的優(yōu)待當然會引起客戶的好感，從此每次出門都會首先考慮這家航空公司。記錄這些數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫和應用軟件系統(tǒng)，使得企業(yè)第一次有了與客戶需求同步調(diào)整的能力。從另一個角度來看，信息化可以提高人力資源的管理水平和員工的工作效率。人們知道，現(xiàn)在很多企業(yè)都通過網(wǎng)上招聘新員工，這種方式簡便、有效，而且成本極低。與此同時，企業(yè)可以通過自己的信息系統(tǒng)為員工提供各種自助服務，以及協(xié)同工作環(huán)境，從而大大改進工作效率。最后，信息化還能為合作伙伴提供更多的商業(yè)機會，并保證雙方合作關系的穩(wěn)定性。一批在華的國際廠商他們近幾年一直在與用友合作，應用軟件改進代理商、分銷商的進銷存管理系統(tǒng)。他們這樣做的目的很明確，一方面提高經(jīng)銷渠道的商業(yè)運作效率，同時也使得這些合作伙伴更加離不開他們，確保合作伙伴的忠誠度。這些只是很容易看到的信息化帶來的作用，另外還有對企業(yè)資產(chǎn)資源的保護作用等。 

　　經(jīng)過多年的實際應用之后，最近在企業(yè)信息化領域出現(xiàn)了一些非常重要的發(fā)展趨勢，引起了業(yè)界的廣泛注意。首先是企業(yè)應用的側(cè)重點從企業(yè)內(nèi)部正在向外部發(fā)展。這是一些企業(yè)在完成了內(nèi)部資源的優(yōu)化管理之后，試圖將更多的外部資源也整合進來。在技術方面，從ERP到電子商務的遷移趨勢非常明顯，這一點在發(fā)達國家表現(xiàn)的尤為突出。不過對于中國大部分企業(yè)來說，還是要根據(jù)具體情況決定自己的信息化策略。中國企業(yè)現(xiàn)在真正需要的是實施標準的ERP系統(tǒng)，也就是從部門級應用向企業(yè)級應用擴展�？蛻絷P系管理、供應鏈管理等后ERP應用需要有豐富的ERP實施經(jīng)驗為基礎，現(xiàn)在中國只有少數(shù)企業(yè)有這樣的基礎和實力。對于一部分信息化基礎較高的中國企業(yè)而言，現(xiàn)在就可以走ERP與電子商務并行的路線。在信息系統(tǒng)的分布方式方面，企業(yè)信息化呈現(xiàn)出從分散到集中的趨勢，也就是從各分支機構(gòu)各自為政轉(zhuǎn)向總公司集中管理模式。這種趨勢在中國證券行業(yè)和金融領域非常明顯，一些跨地區(qū)的集團公司也正在向這個方向發(fā)展。最后，廣大企業(yè)用戶的需求正呈現(xiàn)從產(chǎn)品應用向服務應用發(fā)展的趨勢。過去企業(yè)搭建信息系統(tǒng)就是購買和引進一些產(chǎn)品，但現(xiàn)在用戶發(fā)現(xiàn)購買產(chǎn)品并不是最好的方式，直接購買IT服務提供商提供的個性化解決方案更能解決自己的問題，乃至將其IT應用系統(tǒng)給專業(yè)廠商運營。這表明企業(yè)信息化市場已經(jīng)進入了服務消費階段。 

　　作為企業(yè)信息系統(tǒng)提供商，用友希望能在滿足國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)階段應用需求的同時，將一些反映世界先進發(fā)展趨勢的技術和思想提供給用戶，幫助中國企業(yè)盡快實現(xiàn)適合自己的信息化，為進入WTO后即將面對的全球化競爭環(huán)境做好準備。(用友軟件股份有限公司董事長 王文京)